本网消息(记者 黄黎明)日前，浦江中学一名高一年级郑姓学生在学校放心店购买了几盒方便面，恰在此时，其父母将购好的食物托人带到了学校里。他马上来到店内，凭着手中的购物小票，很快就退了钱。便捷快速的退货得益于该放心店实施的“无理由退货”制度。从当日起，在县工商局的倡议下，浦江中学、浦江二中、实验中学、南山技校等八家校园放心店在全县率先推出“无理由退货”诚信服务举措。
“无理由退货”是指消费者在店内正常购买商品之后，对感到不满意、不合适、不喜欢的商品进行退换时得到的一种诚信服务。根据“无理由退货”的承诺规定，消费者在店内购买商品后，自购买商品之日起三日内，在不影响第二次销售的情况下，只要不满意，凭购物发票或者相关消费凭证，都可以无条件到购买店内退货或者换货。对符合退货条件的商品，店方在七日内予以退换。
不过，“无理由退货”不等于“无条件退货”，非定型包装食品、化妆品、感光材料、音像制品、激光唱片等特殊商品，没有质量问题不作退换。同样，有污有损、影响二次销售的商品和保质期短于七日的商品也不能退换。目前，八家校园放心店均对可以实施无理由退货的商品进行分门别类的公布，以让消费者明明白白消费。
据了解，这次推行“无理由退货”制度的8家校园放心店都是浦江县华联商贸有限公司的直营店，经营都比较规范，如服务人员统一着装、货物摆放整齐有序、货物来源较为规范。县工商局相关负责人希望八家校园放心店，在开展无理由退货活动后，销售员一如既往地对顾客笑脸相迎，特别在顾客退货时不找出这样那样的理由推托，别让消费者误以为无理由退货是商家在设噱头、摆架子。
“无理由退换货”的承诺受到了广大师生乃至家长的欢迎，他们认为，“三包”还要求退换货时，要同时具备三包目录内的商品、三包期限内、质量上出了问题这样三个条件。而“无理由退换货”的服务承诺，消费者想退就退，比“三包”还高一个层次。
副县长张群环出席“无理由退货”诚信服务签约仪式并就相关事项进行了强调。 |